Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle ni un reembolso ni un cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de ciertos tipos de productos. Por ejemplo, los bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas regalo

• Software descargable

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

• Libros que presenten signos evidentes de uso

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no debidas a un error por nuestra parte

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si todavía no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que el reembolso se refleje oficialmente.

Después, contacte con su banco. A menudo existe un plazo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: contact@maisonalmudena.com.

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados inicialmente. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@maisonalmudena.com y envíe su artículo a: 9 bis rue de Cambrai, París, Île-de-France, 75019, Francia.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo más tarde, el reembolso se enviará a esa persona, quien sabrá que usted devolvió su regalo.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:
9 bis rue de Cambrai, París, Île-de-France, 75019, Francia.

Los gastos de envío para la devolución del artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del mismo.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.