Zásady vrácení zboží a peněz

Naše zásady platí 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé typy zboží nelze vrátit. Například zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo látky, ani hořlavé kapaliny nebo plyny.

Jiné položky, které nelze vrátit:

• Dárkové karty

• Stahovatelný software

• Některé produkty pro zdraví a osobní péči

K dokončení vašeho vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Nevracejte svůj nákup výrobci.

V některých případech se udělují pouze částečné náhrady (pokud je to relevantní):

• Knihy s viditelnými známkami používání

• CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, audio kazety nebo vinylové desky, které byly otevřeny

• Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou

• Jakékoli zboží vrácené více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz (pokud je relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, zašleme vám e-mail s oznámením o jeho přijetí. Také vás budeme informovat, zda bylo vaše vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.

Pokud bude schváleno, vaše vrácení peněz bude zpracováno a automaticky se aplikuje kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.

Pozdní nebo neobdržené náhrady (pokud je relevantní)
Pokud jste stále neobdrželi svou náhradu, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může trvat nějakou dobu, než se náhrada oficiálně zobrazí.

Poté kontaktujte svou banku. Často existuje doba zpracování, než se náhrada objeví.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi svou náhradu, kontaktujte nás na adrese: contact@maisonalmudena.com.

Zboží v akci nebo slevě (pokud je relevantní)
Pouze zboží za běžnou cenu je vratné. Zboží v akci nebo slevě bohužel nelze vrátit.

Výměna (pokud je relevantní)
Měníme pouze zboží, které je vadné nebo poškozené od začátku. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejné zboží, pošlete nám e-mail na contact@maisonalmudena.com a odešlete své zboží na adresu: 9 bis rue de Cambrai, Paříž, Île-de-France, 75019, Francie.

Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude poštou zaslán dárkový poukaz.

Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo pokud osoba, která dárek dala, obdržela objednávku, aby vám ji později předala, vrácení peněz bude zasláno této osobě, která bude vědět, že jste vrátili její dárek.

Doprava
Chcete-li vrátit svůj produkt, musíte jej odeslat na následující poštovní adresu:
9 bis rue de Cambrai, Paříž, Île-de-France, 75019, Francie.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Nejsou vratné. Pokud obdržíte náhradu, náklady na dopravu za vrácení budou z ní odečteny.

V závislosti na místě vašeho bydliště se doba, než obdržíte vyměněný produkt, může lišit.

Pokud posíláte zboží v hodnotě přesahující 75 €, doporučujeme použít sledovanou přepravní službu nebo si přepravu pojistit. Nezaručujeme příjem vráceného zboží.