Política de envíos
1. ÁMBITO DE ENVÍO
Maison Almudena realiza envíos dentro de España.
En caso de ampliación a otros países, se informará previamente en el sitio web.
2. PLAZO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), el plazo de preparación puede verse ligeramente ampliado.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables desde el envío del pedido.
Este plazo es orientativo y puede variar por causas externas como:
-
Retrasos de la empresa de transporte
-
Condiciones meteorológicas adversas
-
Períodos de alta demanda
-
Fuerza mayor
Maison Almudena no se responsabiliza de retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, se especificará en el sitio web.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea enviado, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.
Si el servicio de transporte lo permite, se facilitará un número de seguimiento.
6. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de error en la dirección facilitada o imposibilidad de entrega por ausencia reiterada del destinatario:
-
Los costes de reenvío podrán ser asumidos por el Cliente.
-
Si el paquete es devuelto al remitente, el Cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando los gastos correspondientes.
7. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si el pedido llega dañado o no es recibido dentro del plazo estimado, el Cliente deberá contactar con:
Se estudiará cada caso individualmente y se ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa vigente.
8. RESPONSABILIDAD
Una vez entregado el paquete en la dirección indicada, la responsabilidad pasa al Cliente.