Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere Richtlinien gelten für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Damit Ihr Artikel zurückgesendet werden kann, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Zum Beispiel können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder sanitären Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Software

• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird sie genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie all diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@maisonalmudena.com.

Sale- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider sind Sale- oder Aktionsartikel nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die anfänglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@maisonalmudena.com und senden Sie Ihren Artikel an: 9 bis rue de Cambrai, Paris, Île-de-France, 75019, Frankreich.

Geschenke
Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wurde der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk markiert, oder hat die schenkende Person die Bestellung erhalten, um sie Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an diese Person gesendet, die dann weiß, dass Sie Ihr Geschenk zurückgegeben haben.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Postadresse senden:
9 bis rue de Cambrai, Paris, Île-de-France, 75019, Frankreich.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Zeit, die es dauert, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder Ihren Versand zu versichern. Wir garantieren nicht den Erhalt des zurückgesandten Artikels.